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Return Policy

退換貨政策

退換貨品 :

1.          所有售出貨物(包括預購產品),不設退款。

2.          如閣下於Basic Concept International Limited門市或網站所購買的任何商品於門市提貨日/發貨日起計7天內發現貨品損壞,請於門市提貨日/發貨日起計7天內聯絡客服,並提供相關的單據編號作進一步處理。

3.          如閣下需申請換貨,請確保商品及其包裝完好無缺。(*只限一次,不設退款服務)

4.          如經查核所購買的貨品符合退換條件,將有專人聯絡閣下安排相關退換程序,閣下可親臨門市或自行安排第三方物流進行相關退換,客戶須於本公司確認接受換貨後5天內把貨品退回本公司以更換其他貨品。

5.          凡於本公司購買的電子產品/電器貨品,於門市提貨日/ 發貨日起計7天內發現非人為損壞均可換貨 (***特價品、陳列品或註明不設退換貨品除外) ; 自門市提貨日/ 發貨日起計7天後貨品的保養與損壞,客人須直接向代理商查詢。

6.          如產品附有一年自攜原廠保養,請保留產品包裝、購買單據及保用証作一年保養維修之用,未能出示保用証及購物單據的客戶,恕代理商未能提供保養。

7.          所有預購產品、訂購產品、食品、消耗品、電子數碼產品、特價品、陳列品、個人貼身用品、或註明不設退換貨品,恕不退換。

8.          因供應商船期/貨期延誤,不接受退款申請,可更換其他貨品代替。

9.          客戶購買後認為產品未符合個人喜好或質素未如預期,恕不接受退換。

10.      如使用者屬於敏感性肌膚,建議購買產品前先咨詢醫生意見。顧客如對購買之產品產生敏感反應,將不獲退貨安排。

11.      客戶網上下單前請確保收件人名稱、收件人電話號碼及收件地址正確,提供錯誤的資料導致貨品延遲取貨及第三方盜竊的費用,將由客戶自行負責。

12.      如貨物未有按照客服提供的指示及方法辦理退換手續,本公司保留拒絕退換之權利。完整退貨內容必須包括以下 (缺一不可)

 

A.        原裝包裝

B.        附屬配件 (如有)

C.        購物發票

 

13.      更換貨品價值:顧客可更換等值或以下之商品,如要更換大於原購買金額之商品,須補回差額。

 

 

退換需知,如商品有以下情形,恕無法辦理退換貨:

1.          超過7天及非本次退貨訂單申請的退貨商品。

2.          非全新商品或產品已經開封。

3.          非完整包裝;完整包裝應包括貨品、原裝包裝物料及附屬配件。

4.          由於電腦螢幕的設定與解析度不同,可能會有輕微色差現象,此屬正常情況,顧客不能因為貨品存在輕微色差而要求退換(實際顏色需以官網的實物圖為準,本公司對貨品是否存在明顯的色差問題會保留最終決定權)。

*如有任何退貨問題可與我們客戶服務團隊聯絡,我們很樂意為您解答。

 *Basic Concept International Limited有權於毋須在另行通知情況下更改條款及細則,及拒絕更換產品的權利;

*如有任何爭議,Basic Concept International Limited 將擁有最終的決定權。